आईएसएसएन: 2319-7285
विक्टर न्यारीबारी माचिम्बी और डॉ. रोज़मेरी डब्ल्यू. वानोइके
संगठन का प्रदर्शन इस बात पर निर्भर करता है कि उत्पादों और उसकी सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए शीर्ष प्रबंधन द्वारा कुल गुणवत्ता प्रबंधन रणनीतियों को कैसे नियोजित किया जाता है। संगठन अपने प्रदर्शन को बेहतर बनाने, विस्तार करने और निर्माण करने के तरीके खोज रहे हैं। केन्या में, ब्लू ट्राएंगल सीमेंट ने अपने प्रदर्शन को बढ़ाने और सुधारने के लिए कुल गुणवत्ता प्रबंधन रणनीतियों को कैसे नियोजित किया है, यह जानना बाकी है। इस अध्ययन का सामान्य उद्देश्य केन्या में कुल गुणवत्ता प्रबंधन रणनीतियों और संगठनात्मक प्रदर्शन का पता लगाना था। इस अध्ययन के विशिष्ट उद्देश्य थे: केन्या में ब्लू ट्राएंगल के प्रदर्शन पर नेतृत्व की प्रतिबद्धता के प्रभाव की जांच करना; यह स्थापित करना कि ग्राहक फोकस किस हद तक केन्या में ब्लू ट्राएंगल की टीक्यूएम रणनीति और प्रदर्शन को प्रभावित करता है; ब्लू ट्राएंगल सीमेंट के कर्मचारी सशक्तीकरण और प्रदर्शन के प्रभाव का आकलन करना। वर्णनात्मक और अनुमानात्मक सांख्यिकी का उपयोग करके डेटा का विश्लेषण किया गया था। वर्णनात्मक सांख्यिकी का उपयोग डेटा को सारांशित करने के लिए किया गया था नेतृत्व की प्रतिबद्धता का ब्लू ट्राएंगल सीमेंट के प्रदर्शन पर महत्वपूर्ण प्रभाव पाया गया। अध्ययन ने सिफारिश की कि प्रबंधन को गुणवत्ता प्रबंधन रणनीतियों के संबंध में रणनीतिक दिशा प्रदान करके गुणवत्ता के प्रति प्रतिबद्ध होना चाहिए, जिसे फर्मों के उद्देश्यों के अनुरूप होना चाहिए। अंत में, अध्ययन ने सिफारिश की कि विनिर्माण उद्योगों जैसे अन्य क्षेत्रों में भी इसी तरह का शोध किया जाना चाहिए