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ऑनलाइन पर्यटन बुकिंग खरीद प्रक्रियाओं में गुणवत्ता-संतुष्टि-वफादारी मूल्य श्रृंखला

कारमेन बर्न-मनेरो

"अनुमानित गुणवत्ता-ग्राहक संतुष्टि-ग्राहक वफ़ादारी" मूल्य श्रृंखला ग्राहक-केंद्रित कंपनी के प्रदर्शन का मूल्यांकन करने के लिए एक महत्वपूर्ण ढांचा है। ई-पर्यटन में, बुकिंग प्रक्रिया अंतिम अनुभव से पहले पर्यटन सेवा के साथ पहला द्विपक्षीय संचार है। हालाँकि विशेष साहित्य तीन आवश्यक चरों के व्यवहार के बारे में रोमांचक जानकारी प्रदान करता है, लेकिन उनके घटकों की भूमिका को समझना और मॉडल में प्रवेश करने और प्रक्रिया को प्रभावित करने की क्षमता वाले अन्य चरों पर विचार करना महत्वपूर्ण है। एक आलोचनात्मक दृष्टिकोण से, और पिछले शोध पर विचार करते हुए, यह कार्य इस विचार के बारे में मुख्य बिंदु प्रस्तुत करता है और निष्कर्ष निकालता है कि प्रत्येक विशेष शोध संदर्भ के लिए विशिष्ट तरीकों की आवश्यकता हो सकती है। इसलिए, शोधकर्ताओं और चिकित्सकों को संपूर्ण मूल्य श्रृंखला मॉडल पर सवाल उठाने और शामिल चरों के माप पैमानों की समीक्षा करने से लाभ होगा। यह ज्ञान बढ़ाने और निर्णय लेने में सुधार करने का एक प्रभावी तरीका है।