जर्नल ऑफ़ होटल एंड बिज़नेस मैनेजमेंट
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अमूर्त

5-सितारा होटलों में संकट प्रबंधन शैलियों पर रणनीतिक योजना का प्रभाव

करम एमजी

यह अध्ययन 5-सितारा होटलों में संकट प्रबंधन शैलियों (भागना, टकराव, सहयोग और रोकथाम) और रणनीतिक योजना प्रक्रियाओं के साथ उनके संबंधों की जांच करता है। अध्ययन में गुणात्मक और मात्रात्मक दृष्टिकोण के साथ वर्णनात्मक विश्लेषणात्मक पद्धति का उपयोग किया गया। मिस्र के पांच सितारा होटलों के सभी महाप्रबंधकों को 190 स्व-प्रशासित ई-मेल प्रश्नावली भेजी गई। परिणामों ने संकेत दिया कि रणनीतिक योजना प्रक्रियाओं और संकट प्रबंधन शैलियों के बीच सांख्यिकीय रूप से महत्वपूर्ण सहसंबंध और प्रभाव संबंध है, जो रणनीतिक योजना और पलायन के बीच नकारात्मक था, और रणनीतिक योजना और टकराव, सहयोग और रोकथाम के बीच सकारात्मक था। निष्कर्षों ने संकट के समय में होटलों की संकट में जीवित रहने और पनपने की क्षमता में सुधार करने के लिए रणनीतिक योजना की महत्वपूर्ण भूमिका को निहित किया। प्रबंधक जो सक्रिय रूप से रणनीतिक योजना का प्रयोग करता है, वह कम भागने वाला होता है और सहयोग, टकराव या रोकथाम की शैली का उपयोग करके संकट का प्रबंधन करने में अधिक सक्षम होता है। इसलिए, होटलों को रणनीति प्रक्रिया में संकट प्रबंधन योजना को शामिल करके संकट प्रबंधन के लिए एक रणनीतिक दृष्टिकोण अपनाना चाहिए। होटलों को संकट प्रबंधन को रणनीतिक योजना के साथ एक अभिन्न और एकीकृत भाग बनाने पर काम करना चाहिए। एक ही समय में दोनों पर विचार करने और योजना बनाने से होटलों को संकट के दौरान रणनीतिक रूप से सोचने और योजना बनाने में मदद मिलती है और संकट का सफलतापूर्वक प्रबंधन करने की उनकी क्षमता बढ़ जाती है।