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ट्रिप एडवाइजर पर सकारात्मक और नकारात्मक होटल समीक्षा लिखने के लिए मेहमानों की मंशा

करम मंसूर गाजी

इस अध्ययन का लक्ष्य यह जांचना है कि कौन से उद्देश्य और समीक्षा घटक होटल के मेहमानों को Trip Advisor पर सकारात्मक और नकारात्मक समीक्षा लिखने के लिए प्रेरित करते हैं। यह अतिथि द्वारा ऑनलाइन समीक्षा लिखने के बाद ऑनलाइन समीक्षा लिखने के उद्देश्यों का परीक्षण करता है। उत्तरदाता केवल Trip Advisor उपयोगकर्ता हैं जिन्होंने पिछले वर्ष मिस्र के 5-सितारा होटल सेवाओं पर एक ऑनलाइन समीक्षा संदेश छोड़ा था। वेब-आधारित सर्वेक्षण का उपयोग करके प्राथमिक डेटा एकत्र किया गया था। प्रतिगमन विश्लेषण का उपयोग करते हुए, परिणामों ने निष्कर्ष निकाला कि Trip Advisor पर नकारात्मक समीक्षाओं की तुलना में सकारात्मक समीक्षा बनाने में मेहमानों के उद्देश्यों के बीच अंतर हैं। सकारात्मक समीक्षाओं के लिए, केवल होटल की मदद करना और सामाजिक लाभ Trip Advisor पर समीक्षा लिखने को सकारात्मक रूप से प्रभावित करते पाए गए। इन परिणामों से यह समझ बढ़ती है कि ट्रिप एडवाइजर पर होटल समीक्षा पोस्ट करने के लिए मेहमानों को क्या प्रेरित करता है, और इस प्रकार होटल इन व्यवहारों को प्रोत्साहित या हतोत्साहित कर सकते हैं।