आईएसएसएन: 2319-7285
जी.राजेश्वरी और डॉ. डी. एलंगोवन
भारतीय रेल न केवल भारत में बल्कि पूरे विश्व के लिए सफल सरकारी उद्यम का एक अद्भुत उदाहरण है। भारतीय रेल ऊर्जा कुशल परिवहन मोड के रूप में बनी हुई है जो लंबी दूरी की यात्रा के साथ-साथ परिवहन के थोक मोड के लिए एकदम उपयुक्त है। भारतीय रेल दुनिया में यात्री यातायात के सबसे बड़े ट्रांसपोर्टरों में से एक है। यात्री सुविधाओं का प्रावधान भारतीय रेल के व्यावसायिक नैतिकता और सामाजिक दायित्व दोनों के रूप में महत्वपूर्ण उद्देश्यों में से एक है। अध्ययन में टिकट आरक्षित करते समय, ट्रेन में चढ़ते समय और दक्षिणी रेलवे जोन के सेलम डिवीजन में ट्रेन में यात्रा करते समय यात्रियों द्वारा सामना की जाने वाली समस्याओं पर प्रकाश डाला गया है। दक्षिणी रेलवे जोन के सेलम डिवीजन के प्रमुख जंक्शनों से स्तरीकृत यादृच्छिक नमूना तकनीक का उपयोग करके 500 यात्रियों का एक नमूना तैयार किया गया है।