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छोटे और मध्यम आकार के होटलों (एसएमएच) की वेबसाइटों का मूल्यांकन: मलेशियाई होटलों के लिए ई-कॉमर्स वेबसाइटों को अपनाने का एक चरणबद्ध मॉडल

फैजल अयोब

यह शोध मलेशिया में छोटे और मध्यम आकार के होटलों (SMH) की जांच करने पर केंद्रित है, विशेष रूप से उनकी वेबसाइट, ताकि उनके ई-कॉमर्स वेबसाइट चरण मॉडल का अध्ययन किया जा सके। मलेशिया में ई-कॉमर्स वेबसाइट अपनाने के वर्तमान चरण की पहचान करने के लिए SMH की 193 वेबसाइटों का अध्ययन करने के लिए वेबसाइट मूल्यांकन मानदंडों का उपयोग किया गया था। अध्ययन के निष्कर्ष बताते हैं कि मलेशिया में 69.9 प्रतिशत SMH वेबसाइटों में ऑनलाइन आरक्षण की सुविधा है। सोशल मीडिया मार्केटिंग के संदर्भ में, यह अध्ययन इस बात पर प्रकाश डालता है कि SMH की 193 में से 108 वेबसाइटों में वेबसाइट के सोशल मीडिया प्रोफाइल लिंक हैं। कुल 93.9 प्रतिशत SMH ने अपनी वेबसाइट पर अतिथि लॉयल्टी कार्यक्रम की पेशकश नहीं की।