जर्नल ऑफ़ होटल एंड बिज़नेस मैनेजमेंट
खुला एक्सेस

अमूर्त

रवांडा में होटल व्यवसाय परियोजनाओं के कर्मचारियों की प्रेरणा और वित्तीय प्रदर्शन हिल-टॉप होटल और कंट्री क्लब का एक केस अध्ययन

मुदाहेमुका विलियम*, इब्राहिम उस्मान सेसे

इस अध्ययन का उद्देश्य रवांडा में होटल व्यवसाय परियोजनाओं के वित्तीय प्रदर्शन पर कर्मचारी प्रेरणा के प्रभावों का आकलन करना है। हिल-टॉप होटल और कंट्री क्लब के केस स्टडी में। अध्ययन का विशिष्ट उद्देश्य हिल-टॉप होटल और कंट्री क्लब द्वारा उपयोग किए जाने वाले विभिन्न प्रकार के कर्मचारी प्रेरणा की पहचान करना, हिल-टॉप होटल और कंट्री क्लब के वित्तीय प्रदर्शन में कर्मचारी प्रेरणा के योगदान का पता लगाना, हिल-टॉप होटल और कंट्री क्लब में कर्मचारी प्रेरणा के सामने आने वाली चुनौतियों का निर्धारण करना था। साहित्य समीक्षा में, शोधकर्ता ने अध्ययन में प्रयुक्त शब्दों को परिभाषित किया और पिछले लेखकों के संदर्भ में विशिष्ट उद्देश्यों की व्याख्या की। इस शोध की जनसंख्या 64 उत्तरदाताओं की थी और नमूने का आकार 39 था इस अध्ययन में प्रयुक्त डेटा प्रश्नावली और साक्षात्कार गाइड का उपयोग करके एकत्र किए गए थे 26% कार्य वातावरण, 12, 5 स्वच्छता सुविधाएँ, 5% आर्थिक कल्याण सुविधाएँ, 18% कर्मचारी प्रशिक्षण, 20.5% कर्मचारी स्वास्थ्य सुविधाएँ, हिल-टॉप होटल और कंट्री क्लब द्वारा उपयोग किए जाने वाले कर्मचारी प्रेरणा के विभिन्न प्रकार थे। निष्कर्षों ने संकेत दिया कि संगठन के भीतर 23% अच्छे संबंध, 26% कर्मचारी दक्षता में सुधार, 15% महान कर्मचारी संतुष्टि और 36% कर्मचारी प्रेरणा ने होटल के वित्तीय प्रदर्शन को बढ़ाया। इसका अर्थ है कि हिल-टॉप होटल और कंट्री क्लब कर्मचारी प्रेरणा को बनाए रखते हैं जो वित्तीय प्रदर्शन के योगदान के रूप में कर्मचारी प्रदर्शन को बढ़ाते हैं। अंत में, निष्कर्षों से पता चला कि 33.3% उत्तरदाताओं ने उत्तर दिया कि वे बार-बार बुकिंग के पीछे की प्रेरणाओं को समझते हैं और 26.7% उत्तरदाताओं, जो कर्मचारी थे, ने पुष्टि की कि बातचीत को जारी रखने के लिए स्वचालित अनुवर्ती हिल-टॉप होटल और कंट्री क्लब में ग्राहक प्रतिधारण के लिए कर्मचारी अनुभव को बढ़ाने की रणनीतियों में से थे। निष्कर्ष में, होटल व्यवसाय परियोजनाएँ जहाँ कर्मचारी प्रेरित और अनुभवी होते हैं, अपने ग्राहकों को एक सुखद अनुभव प्रदान करते हैं। कर्मचारी सभी प्रकार के सेवा उद्योगों में सेवा निर्माण और वितरण में सबसे महत्वपूर्ण तत्वों में से एक हैं। शोधकर्ता का सुझाव है कि पहाड़ी इलाकों में स्थित होटलों और कंट्री क्लबों को प्रेरित कर्मचारियों की अधिक संख्या रखनी चाहिए। ऐसे कर्मचारी संगठन में महत्वपूर्ण होते हैं क्योंकि वे प्रेरित होते हैं और उन्हें सौंपे गए कार्यों से परिचित होते हैं। इससे यह सुनिश्चित होगा कि संगठन की कार्यकुशलता और प्रभावशीलता में वृद्धि होगी।