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क्या अविवाहित और विवाहित महिलाओं का कार्य-परिवार संतुलन का स्तर समान है? मकाऊ में फ्रंटलाइन कर्मचारियों का केस स्टडी

ग्रेस चान सुक हा, युन किट आईपी, फी फी लिन और होंग ज़ी झूओ

एक उच्च गुणवत्ता वाला कार्य-परिवार संतुलन (डब्ल्यूएफबी) नौकरी की संतुष्टि और बेहतर कार्य निष्पादन को बढ़ा सकता है, साथ ही अनुपस्थिति और टर्नओवर दर को कम कर सकता है, जिससे संगठनों को अपने कर्मचारियों की प्रभावशीलता और प्रतिबद्धता में सुधार करने में मदद मिलती है। यह शोध मकाऊ के एक कैसीनो होटल में महिला कर्मचारियों के लिए गुणवत्ता डब्ल्यूएफबी की विशेषताओं की जांच करता है। कई महिला कर्मचारियों को अपने करियर और परिवारों के दोहरे बोझ का सामना करना पड़ रहा है। लंबे कामकाजी घंटे, शिफ्ट ड्यूटी, ग्राहकों की मांग करना और तनावपूर्ण माहौल कैसीनो व्यवसाय में उपेक्षित घटनाएं बन गई हैं और इससे असंतुलित डब्ल्यूएफबी हो सकता है। महिला कर्मचारियों को निराशा और कुंठा का अनुभव होता है जब काम उन्हें अपने परिवारों की देखभाल करने से रोकता है। पिछले अध्ययनों ने निर्धारित किया है कि पुरुष कर्मचारियों का महिला कर्मचारियों की तुलना में बेहतर डब्ल्यूएफबी है।

पिछले दशकों में, मुख्य आतिथ्य उद्योग में कार्यरत लोगों की दिलचस्पी महिला कर्मचारियों में बढ़ती जा रही है। महिलाओं द्वारा संभाली जाने वाली पारिवारिक जिम्मेदारी और शिफ्ट में काम करने के उच्च स्तर के कारण उन्हें काम-परिवार की भूमिकाओं के उच्च स्तर का अनुभव हो सकता है। पुरुष कर्मचारियों की तुलना में, महिला कर्मचारी शिफ्ट में काम करने की सहनशीलता के निम्न स्तर प्रदर्शित करती हैं, लेकिन जोखिम भरे वातावरण में काम करते समय अधिक थकान और नींद आने की शिकायत करती हैं।

इस गुणात्मक अध्ययन में 8 बड़े प्रमुख कैसीनो होटलों की 30 महिला कैसीनो होटल कर्मचारियों (जैसे, डीलर, सेवा कर्मचारी, पर्यवेक्षक और प्रबंधक) के साथ आमने-सामने साक्षात्कार शामिल हैं। इन उत्तरदाताओं में एकल और विवाहित महिला फ्रंटलाइन कर्मचारी शामिल हैं। महिला कर्मचारियों की WFB की धारणा को विस्तृत करने और इस तरह के संतुलन को प्राप्त करने में उनकी चुनौतियों की पहचान करने के लिए सामग्री विश्लेषण किया जाता है। महिला कैसीनो होटल कर्मचारियों के WFB को बेहतर बनाने के लिए उचित नीतियों और रणनीतियों के संदर्भ में मानव संसाधन व्यवसायियों के लिए सिफारिशें प्रदान की जाती हैं। इसलिए, उचित दृष्टिकोण कैसीनो होटलों को सर्वश्रेष्ठ प्रतिभाओं को बनाए रखने और अपने संगठन की उत्पादकता और प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने में सक्षम करेगा।