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आकर्षण स्थलों पर आगंतुकों की संतुष्टि के आयाम: काकुम राष्ट्रीय उद्यान, घाना में एक अध्ययन

कॉर्नेलियस टेंगन, ऑगस्टीन कुसोग्रे, गॉर्डन मायिर, रिचमंड साकी

इस अध्ययन का उद्देश्य घाना के काकुम राष्ट्रीय उद्यान (KNP) में आगंतुकों की सामाजिक-जनसांख्यिकीय विशेषताओं और संतुष्टि के आयामों के बीच अंतर का पता लगाना था। अध्ययन ने एक क्रॉस-सेक्शनल फील्ड सर्वेक्षण को अपनाया और प्रश्नावली का उपयोग करके डेटा संग्रह के लिए 367 उत्तरदाताओं का नमूना लिया। डेटा का विश्लेषण औसत स्कोर और मानक विचलन के माध्यम से किया गया था। आगंतुकों की संतुष्टि और सामाजिक-जनसांख्यिकीय विशेषताओं के आयामों के बीच अंतर का पता लगाने के लिए स्वतंत्र टी-टेस्ट और एनोवा का उपयोग किया गया था। उपयोग की गई सामाजिक-जनसांख्यिकीय विशेषताओं में से केवल आयु, मूल महाद्वीप और शिक्षा का स्तर संतुष्टि के कुछ आयामों के साथ p-value ≤ 0.05 पर भिन्न पाया गया। आगंतुक कीमत को छोड़कर संतुष्टि के सभी आयामों से संतुष्ट पाए गए। इसलिए, अध्ययन अनुशंसा करता है कि आकर्षण के प्रबंधन को पैसे के मूल्य को सुनिश्चित करने के लिए आगंतुकों के अनुभव को समृद्ध करने के लिए सचेत सेवा रणनीतियों को अपनाना चाहिए। अध्ययन के निष्कर्ष आगंतुकों की संतुष्टि और कैसे सामाजिक-जनसांख्यिकीय विशेषताएं आगंतुक की संतुष्टि के आयामों के साथ भिन्न होती हैं, इस पर ज्ञान का विस्तार करते हैं। हालाँकि, चूँकि अध्ययन की सांद्रता केवल KNP के आगंतुकों पर थी, इसलिए शोध के परिणामों में सामान्यीकरण की कमी हो सकती है। घाना के अन्य राष्ट्रीय उद्यानों में इस अध्ययन को लागू करने से प्राप्त परिणामों से व्यापक सामान्यीकरण किया जा सकेगा।