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आगंतुक अनुभव को समझना: कंबोडिया के अंगकोर मंदिरों पर ध्यान केंद्रित करना

क्लाउडिया जी. ग्रीन, अर्लीन गोंजालेस, डिलन सॉयर, एरिका बेज स्मिथ, एंड्रेसियस साइप्रियानो, मैसील यूबिलस रिवेरा

पर्यटन में वैश्विक वृद्धि के कारण, कई गंतव्यों पर अपेक्षा से अधिक आगंतुक आ रहे हैं, साथ ही आगंतुकों के अनुभव की गुणवत्ता में भी गिरावट आ रही है। यह बार्सिलोना, वेनिस, माचू पिचू और अंगकोर वाट सहित दुनिया भर के कई विश्व धरोहर स्थलों पर विशेष रूप से सच है। इस अध्ययन का उद्देश्य सबसे बड़े पुरातात्विक यूनेस्को स्थल, कंबोडिया के अंगकोर मंदिरों में अधिक गुणवत्तापूर्ण अनुभव सुनिश्चित करने के लिए आगंतुकों की आवश्यकताओं का आकलन करना है।

इस बात को ध्यान में रखते हुए, पेस यूनिवर्सिटी के संकाय और छात्रों की हमारी सहयोगी टीम और अंगकोर के स्थल संरक्षण और प्रबंधन प्राधिकरण (APSARA) के सदस्यों ने सिएम रीप शहर और अंगकोर के मंदिरों में 300 से अधिक आगंतुकों का साक्षात्कार लिया। अध्ययन के परिणाम दर्शाते हैं कि अधिकांश आगंतुक अंगकोर के मंदिरों की यात्रा की संस्तुति करेंगे, क्योंकि उनका मुख्य उद्देश्य मंदिर और संस्कृति है। अधिकांश आगंतुक तीन दिन या उससे कम का पास खरीदते हैं और सिएम रीप में मिलने वाले भोजन, कला, स्वास्थ्य और अन्य आकर्षणों का पूरा लाभ नहीं उठा पाते हैं। सबसे लोकप्रिय मंदिर अंगकोर वाट और ता प्रोम हैं। इस अध्ययन में अधिकांश आगंतुक स्वतंत्र यात्री हैं और वे टूर गाइड का उपयोग नहीं कर रहे हैं। इस अध्ययन की प्रमुख सीमा आगंतुकों के सबसे बड़े जनसांख्यिकीय समूह तक आसानी से पहुँचने में असमर्थता थी, जिसमें मौखिक और लिखित भाषा अवरोधों के कारण आसियान के लोग शामिल हैं। इस शोध का एक प्रमुख योगदान इस प्रकार के भविष्य के अध्ययनों में एशियाई बाजार से प्रतिक्रिया एकत्र करने की योजना बनाने के बारे में सिफारिशें करना है। आगंतुकों को मंदिरों, साइनबोर्ड, विपणन, पहुंच और शारीरिक रूप से विकलांग आगंतुकों के लिए बेहतर सुरक्षित बुनियादी ढांचे के बारे में अधिक विशिष्ट जानकारी देखने में रुचि होगी।