पर्यटन एवं आतिथ्य जर्नल
खुला एक्सेस

अमूर्त

अंतर्राष्ट्रीय होटलों में संगठनात्मक व्यवहार और प्रदर्शन को समझना और उसका आकलन करना

पीटर हाइड, लेई-टिन ओंग

यह शोधपत्र एक साहित्य समीक्षा का गठन करता है जो एक बहुराष्ट्रीय निगम (एमएनसी) के मूल देश (थाईलैंड) के सांस्कृतिक मूल्यों और प्रबंधन नियंत्रण प्रणाली (एमसीएस) तथा संचालन के देश के प्रबंधकों के मूल्यों के बीच संरेखण की डिग्री के मुद्दे पर केंद्रित है। अन्य देशों में एमएनसी द्वारा लगाए गए सिस्टम के प्रभाव और उन देशों के सिस्टम और सांस्कृतिक मूल्यों के बीच टकराव पर बहुत सारा साहित्य मौजूद है, जहां वे काम करते हैं। सांस्कृतिक दूरी की अवधारणा के साथ, यह तर्क दिया जाता है कि सांस्कृतिक दूरी को प्रबंधन नियंत्रण प्रणालियों पर लागू किया जा सकता है, और श्वार्ट्ज के सांस्कृतिक मूल्यों का उपयोग करके सांस्कृतिक दूरी को मापा जा सकता है। एमसीएस का विशेष पहलू जिसका अध्ययन किया जाता है, वह है प्रदर्शन माप प्रणाली, विशेष रूप से संतुलित स्कोरकार्ड (बीएससी)। प्रदर्शन माप प्रणाली की प्रभावशीलता पर सांस्कृतिक दूरी के प्रभाव और प्रदर्शन पर इसके अंतिम प्रभाव के बारे में चार शोध प्रश्न विकसित किए गए।