आईएसएसएन: 2319-7285
निखिल अग्रवाल
परिभाषा के अनुसार, खरीदार अमेरिका के सभी लोगों को शामिल करते हैं, राष्ट्रपति जॉन एफ कैनेडी ने 15 मार्च, 1962 को अमेरिकी कांग्रेस के समक्ष अपनी परिभाषा पेश की। यह प्रवचन विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस के गठन के लिए विचार बन गया, जिसे अब 15 मार्च को मनाया जाता है। अपने प्रवचन में, जॉन फिट्ज़गेराल्ड कैनेडी ने ग्राहकों के अधिकारों का अभ्यास करने में मदद करने के लिए अपनी व्यक्तिगत सरकारों से ग्राहकों के लिए आवश्यक कर्तव्य को सार्वजनिक किया, जिसमें शामिल हैं: स्वास्थ्य का अधिकार: स्वास्थ्य या जीवन के लिए खतरनाक वस्तुओं के प्रचार के खिलाफ़ सुरक्षा। शिक्षित होने का विकल्प: भ्रामक, भ्रामक, या बहुत भरोसेमंद जानकारी, विज्ञापन, ब्रांडिंग, या विभिन्न प्रथाओं के खिलाफ़ सुरक्षा, जो तथ्यों को चलाने से संबंधित है, जो उसे एक सचेत विकल्प बनाने की आवश्यकता है। चुनने का विकल्प: गारंटी दी जानी चाहिए, जहाँ संभव हो, गंभीर कीमतों पर उत्पाद और सेवाओं की सीमा तक पहुँच; साथ ही, उन उपक्रमों में जहाँ प्रतिस्पर्धा बेमानी है और सरकारी दिशानिर्देश को प्रतिस्थापित किया जाता है, उचित कीमतों पर सुखद गुणवत्ता और मरम्मत की भागीदार पुष्टि। सुनवाई का अधिकार: यह सुनिश्चित किया जाना कि ग्राहक हितों को राज्य नीति की परिभाषा के अंदर पूर्ण और विचारशील विचार मिल सके, और इसके निकाय न्यायालयों में ईमानदार और कुशल उपचार मिल सके। कानून और सरकारी मुद्दे, कानून अनिवार्य रूप से प्रासंगिक ग्राहक सुरक्षा कानूनों में {ग्राहक | क्रेता | संरक्षक} के विचार का उपयोग करता है, और इसके अलावा ग्राहक का अर्थ आम तौर पर जीवित लोगों (संगठनों या संगठनों नहीं) तक सीमित है और व्यावसायिक ग्राहकों को अस्वीकार करता है। क्रेता की सुरक्षा के लिए एक सामान्य कानूनी मानक बाजार की निराशाओं और कमियों की पुलिसिंग के विचार पर निर्भर करता है, क्योंकि ग्राहक और व्यवसाय के बीच विनिमय शक्ति की असमानताएँ होती हैं।
चूंकि सभी संभावित मतदाता भी ग्राहक हैं, इसलिए ग्राहक बीमा में उचित राजनीतिक महत्व शामिल है। ग्राहक सेवा का तात्पर्य अधिकांश ग्राहक स्टॉक जैसे खाद्य पदार्थ, मसाले, पेय पदार्थ, पोषक तत्व, अनुशंसित दवाएँ, सौंदर्य प्रसाधन, हेयर स्टॉक, यूनिट क्लीनर, पेंट, प्लास्टिक, धातु, मोम, कोटिंग्स, खनिज, मिट्टी के बर्तनों के उत्पादन, निर्माण सामग्री, पानी, इनडोर वायु गुणवत्ता परीक्षण, गैर-नैदानिक व्याख्यात्मक परीक्षण और निराशा परीक्षा के विरूपण, विशेषज्ञ परामर्श और परीक्षण से है। इसमें जैविक, रासायनिक, भौतिक, डिजाइनिंग और नेट आधारित अधिकांश लाभ जैसे कई क्षेत्रों में सेवाएँ शामिल हैं। नेट के विकास ने सूचना दिशा से प्रशासन दिशा में खुद को बदल दिया है। प्रत्येक वास्तविक सेवा जिस पर आप विचार करेंगे, उसका आजकल अपना नेट पार्टनर है, चाहे वह खुदरा प्रचार हो, चेन देना हो, ग्राहक सेवा हो, बैंकिंग हो, बिक्री हो और बहुत सारे बी2बी, बी2सी, सी2सी संगठन हों। ऑनलाइन व्यवस्था, ऑनलाइन चर्चा, ऑनलाइन चार्ज भुगतान नेट आधारित आम तौर पर ग्राहक सेवाओं की मांग बन गए हैं।