पर्यटन एवं आतिथ्य जर्नल
खुला एक्सेस

अमूर्त

पर्यटन उद्योग के लिए सोशल मीडिया और इंटरनेट डेटा-माइनिंग का उपयोग

क्रसाक बी* और कइसेला के

पर्यटन में सेवाओं के प्रावधान के क्षेत्र में बढ़ती प्रतिस्पर्धा इन सेवाओं को प्रदान करने वाली कंपनियों और संस्थानों को अपनी प्रतिस्पर्धात्मकता, दक्षता और उत्पादकता बढ़ाने की संभावनाओं के बारे में सोचने के लिए मजबूर कर रही है। इस पहल का उद्देश्य प्रदान की गई सेवाओं के साथ ग्राहक की संतुष्टि को बढ़ाना है, जो सीधे बाजार में हिस्सेदारी और संगठन की व्यवहार्यता में वृद्धि के साथ संबंधित है। प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने के महत्वपूर्ण तरीकों में से एक लक्ष्य समूहों के डेटा का संग्रह, विश्लेषण और अनुप्रयोग है। इन आंकड़ों का स्रोत ज्यादातर इंटरनेट और वेब-आधारित सेवाएं और समाधान हैं, जैसे कि Google Trends, Google खोज इंजन, Google Analytics, Flickr, सोशल नेटवर्क, आदि। इसलिए, हमने प्राथमिक और द्वितीयक स्रोतों का अध्ययन करके एक तुलनात्मक विश्लेषण किया है ताकि यह पता लगाया जा सके कि सूचना का कौन सा स्रोत पूर्व-निर्धारित कीवर्ड के एक सेट के माध्यम से पर्यटन स्थल की खोज क्षमता का विश्लेषण करके पर्यटन उद्योग के क्षेत्र में सबसे दिलचस्प डेटा प्रदान करता है। स्रोतों और उनके विश्लेषण के संग्रह के अलावा, हमने प्रासंगिक कीवर्ड की खोज करने वाले पर्यटकों की मात्रा की गणना करके उनकी तुलना की है और निष्कर्ष निकाले हैं। हमारा अध्ययन यह दर्शाता है कि किसी पर्यटन स्थल की खोज योग्यता पर सबसे अधिक प्रभाव आभासी समुदायों और इंटरनेट पर मिलने वाली समीक्षाओं का पड़ता है।