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जिम्बाब्वे पर्यटन प्राधिकरण (ZTA) और दक्षिण अफ्रीका पर्यटन (SAT) की ऑनलाइन मार्केटिंग रणनीतियाँ: एक तुलनात्मक अध्ययन

विटालिस बसेरा*, न्याहुनज़्वी डी.के.

इस अध्ययन का उद्देश्य जिम्बाब्वे पर्यटन प्राधिकरण (ZTA) और दक्षिण अफ्रीका पर्यटन (SAT) की ऑनलाइन विपणन रणनीतियों की तुलना करना था। अध्ययन का उद्देश्य ZTA और SAT द्वारा अपनाई गई ऑनलाइन विपणन रणनीतियों को स्थापित करना था, विशेष रूप से इस पृष्ठभूमि से कि अफ्रीका में अधिकांश राष्ट्रीय पर्यटन संगठनों में इंटरैक्टिव वेब सुविधाओं का अभाव है और पर्यटन विपणन में सूचना संचार प्रौद्योगिकी के महत्व के बारे में सीमित ज्ञान है। तथ्य यह है कि पर्यटन को दुनिया में सबसे तेजी से बढ़ने वाला उद्योग माना जाता है, लेकिन जिम्बाब्वे में ऐसा नहीं है, जबकि दक्षिण अफ्रीका में लिम्पोपो नदी के पार पर्यटन लगातार विकसित हो रहा है, जिसने शोधकर्ता को ZTA और SAT की ऑनलाइन विपणन रणनीतियों की तुलना करने के लिए प्रेरित किया। उद्देश्य ऑनलाइन विपणन रणनीतियों की तुलना करना और ZTA और SAT की ऑनलाइन विपणन रणनीतियों की प्रभावशीलता का निर्धारण करना था। शोधकर्ता ने ZTA और SAT दोनों के लिए उपयोगी सबक निकालने के तरीके के रूप में तुलनात्मक डिजाइन को अपनाया। इस अध्ययन से संबंधित जानकारी संगठनों की वेबसाइटों और सोशल मीडिया नेटवर्क के गहन विश्लेषण से ली गई थी। शोधकर्ता ने ऑनलाइन विपणन रणनीतियों के बारे में अन्य लेखकों के विचारों को उजागर करने के लिए साहित्य की भी समीक्षा की। इस अध्ययन में डेटा नेटनोग्राफी का उपयोग करके एकत्र किया गया था। वेबसाइट का मूल्यांकन करने के लिए एक संशोधित वेबसाइट मूल्यांकन मॉडल का उपयोग किया गया था जैसा कि (ली और वांग 2010) द्वारा प्रस्तावित किया गया था। सूचना आयाम, संचार आयाम, लेन-देन आयाम, संबंध आयाम और तकनीकी योग्यता आयाम (ICTRT) की जांच की गई। संगठन के सोशल नेटवर्क पर जाकर भी जानकारी प्राप्त की गई। शोधकर्ता ने गहन समझ हासिल करने के लिए एक गुणात्मक दृष्टिकोण का उपयोग किया कि ZTA और SAT ने अपने गंतव्यों के विपणन के लिए विभिन्न ऑनलाइन मार्केटिंग रणनीतियों को क्यों चुना। इस शोध के लिए डेटा को ICTRT आयामों से तालिकाओं का उपयोग करके प्रस्तुत किया गया था। परिणामों से यह पता चला कि ZTA और SAT दोनों ऑनलाइन मार्केटिंग रणनीतियों का उपयोग करते हैं लेकिन SAT के पास सोशल नेटवर्क में बेहतर बढ़त थी क्योंकि इसमें अधिक प्लेटफ़ॉर्म थे।