आईएसएसएन: 2319-7285
एनजी हुंग फोंग और रशद यज़दानीफ़ार्ड
पिछले दो दशकों में मार्केटिंग उद्योग लगातार विकसित और रूपांतरित होता रहा है। वैश्वीकरण और उन्नत प्रौद्योगिकी विकास ने मार्केटिंग परिदृश्य पर बहुत बड़ा प्रभाव डाला है। इस प्रक्रिया का एक प्रमुख कारण इंटरनेट और सोशल मीडिया का अत्यधिक विकास है। सोशल मीडिया की अवधारणा गुफा चित्रों के दिनों से ही अस्तित्व में है, लेकिन इंटरनेट ने चीजों को बिल्कुल नए पैमाने पर संभव बना दिया है। इस युग में, सोशल मीडिया किसी ब्रांड के लिए अपने ग्राहकों से जुड़ने के लिए उपलब्ध सर्वोत्तम अवसरों में से एक है। सोशल मीडिया बहुत लोकप्रिय है और यह चलन में है। वैश्विक स्तर पर, वर्चुअल मीडिया के माध्यम से अपनी मनचाही वस्तुएँ खरीदने वाले ग्राहकों की संख्या में भारी वृद्धि हुई है। सोशल मीडिया ग्राहकों और संभावित ग्राहकों को सीधे आपके ब्रांड प्रतिनिधि से या अपने दोस्तों के साथ आपके ब्रांड के बारे में संवाद करने की अनुमति देता है। हालाँकि, स्पष्ट प्रश्न यह है: ऑनलाइन बातचीत करने वाले लोग कौन हैं और वे ऑनलाइन गतिविधियों में कितने व्यस्त हैं? सोशल मीडिया मार्केटिंग के प्रभाव के अलावा, यह पेपर ऑनलाइन उपभोक्ता व्यवहार पर कथित जोखिमों और डोमेन विशिष्ट नवीनता को भी देखता है।