पर्यटन एवं आतिथ्य जर्नल
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नेगरा ब्रुनेई दारुस्सलाम में सतत पर्यटन क्षेत्र विकास: रणनीतिक विकल्प के रूप में कुल गुणवत्ता प्रबंधन दृष्टिकोण का अनुप्रयोग

बशीर अहमद भुइयां और अबू महदिनी बिन हाजी अब्दुल वहाब

पर्यटन को विकास के लिए आशाजनक क्षेत्रों में से एक माना जाता है जो बड़े पैमाने पर रोजगार सृजन और अन्य संबंधित विकासात्मक पहलों के माध्यम से सतत विकास की उपलब्धि को प्रभावित करता है। पर्यटन विकास के लिए पर्यटन खिलाड़ियों के बीच प्रभावी समन्वय और संचार के साथ बुद्धिमान योजनाओं और इसके कार्यान्वयन की आवश्यकता होती है। विश्व यात्रा और पर्यटन परिषद के खाके में, 21वीं सदी की यात्रा योजनाओं को सरकारी प्राथमिकता, आर्थिक पहलुओं, पर्यावरणीय मुद्दों और सामाजिक-सांस्कृतिक निहितार्थों के बीच संतुलन लाना चाहिए। प्रतिस्पर्धी और टिकाऊ पर्यटन क्षेत्रों को प्राप्त करने के लिए कुल गुणवत्ता प्रबंधन अभिविन्यास के साथ परिवर्तन प्रबंधन के लिए सिस्टम दृष्टिकोण को लागू करना एक महत्वपूर्ण विकल्प माना गया है। वर्तमान अध्ययन का उद्देश्य पर्यटन उद्योग की संभावनाओं का पता लगाना, महत्वपूर्ण समस्याओं की पहचान करना और इस क्षेत्र के माध्यम से अधिकतम संभावनाओं का दोहन करने के लिए रणनीतियों का सुझाव देना है। उद्धरण विधि के साथ-साथ कार्यप्रणाली के रूप में कुछ नीति विशेषज्ञों, संबंधित मंत्रालयों के सरकारी अधिकारियों, क्षेत्र स्तर पर टूर ऑपरेटरों और मेजबान गंतव्यों में कुछ स्थानीय लोगों पर कुछ असंरचित साक्षात्कार आयोजित किए गए हैं। अंत में, साक्षात्कार और साहित्य समीक्षा से एकत्र किए गए डेटा को अंतिम पेपर में एकीकृत किया गया है। अध्ययन में पाया गया कि यद्यपि ब्रुनेई में विभिन्न आकर्षणों के कारण एक अद्वितीय पर्यटन स्थल के रूप में विकास की अपार संभावनाएं हैं, लेकिन इसके बावजूद यह कुछ कारकों के कारण इस क्षेत्र से अपेक्षित लाभ नहीं उठा सका, जैसे कि विभिन्न संस्थानों के बीच समन्वय में अंतर, प्रचार उपायों की कमी और गुणवत्ता प्रबंधन की समस्याएं आदि। इस प्रकार, पर्यटन क्षेत्र के समग्र प्रदर्शन में सुधार लाने और क्षेत्र को अधिक प्रतिस्पर्धी, टिकाऊ और जीवंत बनाने के लिए वर्तमान अध्ययन रणनीतिक विकल्पों के रूप में लीन थिंकिंग और काइज़न दृष्टिकोण पर विशेष ध्यान देने के साथ कुल गुणवत्ता प्रबंधन को लागू करने का सुझाव देता है।