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स्मार्ट फोन और मूर्ख ड्राइवर: संज्ञानात्मक एर्गोनॉमिक्स की सीमाएं

Paul Altchley

जैसे-जैसे फ़ोन और कार स्मार्ट होते जा रहे हैं, ड्राइवर ज़्यादा बेवकूफ़ होते जा रहे हैं। ड्राइवर वाहनों में संचार तकनीक का इस्तेमाल ज़्यादा बार करने का विकल्प चुन रहे हैं, जो ट्रैफ़िक सुरक्षा के लिए नुकसानदेह है। नेशनल सेफ्टी काउंसिल का अनुमान है कि संयुक्त राज्य अमेरिका में 28% दुर्घटनाएँ कार में मौजूद तकनीक से विचलित ड्राइवरों के कारण होती हैं। इन दुर्घटनाओं की व्यक्तिगत और आर्थिक लागत चौंका देने वाली है, जिसके परिणामस्वरूप हर साल हज़ारों लोगों की जान चली जाती है और अरबों डॉलर का नुकसान होता है। गाड़ी चलाते समय सोशल नेटवर्क से कनेक्ट होने की क्षमता के लाभ कम स्पष्ट हैं। इस जटिल समस्या में, डिज़ाइन और एर्गोनॉमिक्स क्या भूमिका निभा सकते हैं? तकनीक का उपयोग करना आसान बनाने के लिए डिज़ाइन में सुधार करना नई तकनीकों द्वारा हम पर डाले जाने वाले बोझ को कम करने का एक तरीका है। उदाहरण के लिए, ऐसे उपकरण जो हाथों से मुक्त उपयोग की अनुमति देते हैं या जो सड़क से हमारी नज़र हटाने के बजाय हमें पढ़ते हैं, उन्हें उपयोगकर्ताओं को तकनीक से बातचीत करने की अनुमति देने के तरीके के रूप में प्रचारित किया जाता है, लेकिन सुरक्षित रहते हैं। हालाँकि, हमारी संज्ञानात्मक क्षमता सीमित है। हम अनंत संख्या में कार्य नहीं कर सकते। वास्तव में, हम वास्तव में एक बार में केवल एक ही काम कर सकते हैं। डिजाइन से प्रत्येक कार्य आसान हो सकता है और इस प्रकार कम समय की आवश्यकता होती है, लेकिन जब भी हम किसी कार्य के बीच स्विच करते हैं, तो लागत लगती है।