पर्यटन एवं आतिथ्य जर्नल
खुला एक्सेस

अमूर्त

नाइजीरिया में एयरलाइनों के बीच सेवा विफलता प्रबंधन और लचीलापन

हार्ट ओ. आवा, चिग्बू न्वोबू

संगठन सेवा विफलता के मामलों का प्रबंधन और उनसे सीख लेकर प्रतिस्पर्धात्मक लाभ बनाते हैं। शिकायत का कुशल निपटान ऑपरेटर पर निर्भर करता है