आईएसएसएन: 2319-7285
बी. चार्ल्स हेनरी
आउटसोर्सिंग बाजार में निरंतर उतार-चढ़ाव और अस्थिरता के साथ-साथ नए प्रवेशकों की बढ़ती संख्या आउटसोर्सिंग सेवा का संचालन चुनौतीपूर्ण बनाती है। ऐसे प्रतिस्पर्धी माहौल में जीवित रहने की इच्छा रखने वाले उद्यमों को बाजार की स्थितियों पर विशिष्ट और समन्वित तरीके से प्रतिक्रिया देनी चाहिए, जिससे उन्हें उचित और प्रासंगिक डेटा प्राप्त करने में मदद मिलेगी जिसका उपयोग वे अपने संगठनों के लाभ के लिए कर सकते हैं। इसके लिए संगठनों, उनके अंतर-विभागीय संघ, श्रमिकों की क्षमताओं, कौशल-सेट और व्यापक आउटसोर्सिंग उद्योग में इनका संबंध कैसे है, इसकी गहरी समझ की आवश्यकता होती है। इसके अलावा, ऐसे अस्थिर माहौल में प्रतिस्पर्धा को बनाए रखने के लिए यह आवश्यक है कि उद्यम के नेता ऐसे मॉडल, उद्देश्य और व्यवहार स्थापित करें जो पूरे संगठन में उद्देश्य की एकता में परिणत हों। आउटसोर्सिंग व्यवसायों को अपने आउटसोर्सिंग मिशन को अधिकतम करने के लिए प्रेरित करने की संभावना कम नहीं है क्योंकि वे वैश्विक स्तर पर अपने संचालन को आगे बढ़ाते हैं। इन वास्तविकताओं के प्रकाश में, निम्नलिखित कुछ महत्वपूर्ण सफलता कारकों पर प्रकाश डालते हैं जिनका आउटसोर्सिंग सेवाएँ प्रदान करते समय सावधानीपूर्वक मूल्यांकन किया जाना चाहिए।