पर्यटन एवं आतिथ्य जर्नल
खुला एक्सेस

अमूर्त

महत्व प्रदर्शन विश्लेषण का उपयोग करके पडांग एयर मैनिस बीच आगंतुकों का संतुष्टि अध्ययन

येनिदा, जैतुल इखलास साद और अल्हापेन आर. चंद्रा

एयर मैनिस बीच, पैडांग शहर में प्रसिद्ध पर्यटन स्थलों में से एक है और यहाँ कई घरेलू और विदेशी पर्यटक आते हैं। पैडांग शहर की सरकार स्थानीय समुदाय के साथ मिलकर हमेशा समुद्र तट पर आने वाले आगंतुकों की संतुष्टि बढ़ाने के लिए प्रयास करती है। इस अध्ययन का उद्देश्य समुद्र तट पर आने वाले आगंतुकों की संतुष्टि का निर्धारण करना है। अधिकांश चरों ने उपभोक्ताओं को संतुष्ट किया है, हालाँकि, कुछ ऐसे भी हैं जिनका प्रदर्शन संतोषजनक नहीं है, जैसे: सफाई, पूजा स्थल, अधिकारियों की प्रतिक्रिया की गति, सुरक्षा दल, पार्किंग परिचारक, अधिकारियों की योग्यता और कौशल, सुरक्षा, आतिथ्य, और सेवा और शिष्टाचार। इसलिए, हितधारकों को समुद्र तट पर आने वाले उपभोक्ताओं की संतुष्टि को पूरा करने के लिए इन चरों पर ध्यान देना चाहिए।