आईएसएसएन: 2319-7285
डॉ. रूपा राठी और सुश्री पल्लवी राजैन
किसी भी व्यावसायिक पेशेवर के लिए प्रभावी संचार बहुत ज़रूरी है। प्रभावी संचार कौशल न केवल दूसरों के साथ विचारों को साझा करने में मदद करते हैं, बल्कि वे कर्मचारियों के बीच अच्छे संबंधों को भी बढ़ावा देते हैं। चाहे मौखिक हो या अशाब्दिक संचार दोनों का समान महत्व है। इसलिए, छात्रों के लिए इस विषय की प्रासंगिकता को ध्यान में रखते हुए, वर्तमान अध्ययन किया गया। अध्ययन का उद्देश्य व्यावसायिक संचार पाठ्यक्रम के महत्व के बारे में प्रबंधन छात्रों की धारणाओं का पता लगाना था। इसके लिए राष्ट्रीय राजधानी क्षेत्र में स्थित सरकारी और निजी दोनों संस्थानों में पढ़ने वाले 200 प्रबंधन छात्रों से डेटा एकत्र किया गया था। गैर-संभाव्यता सुविधा नमूनाकरण विधि का उपयोग करके नमूना चुना गया था। अध्ययन के लिए इस्तेमाल किए गए शोध उपकरण में पाँच-बिंदु लिकर्ट पैमाने पर आधारित प्रश्नावली शामिल थी। डेटा का विश्लेषण SPSS ver. 23 का उपयोग करके किया गया था। अध्ययन के परिणामों से पता चला कि भले ही छात्र व्यावसायिक संचार पाठ्यक्रम के महत्व को समझते थे, फिर भी वे इसका अच्छा उपयोग नहीं कर रहे थे। उनमें विशेष रूप से समूह चर्चा, भूमिका निभाने आदि जैसी समूह गतिविधियों में संचार कौशल की कमी थी। इसका एक कारण अधिकांश व्यावसायिक संचार कार्यक्रमों में अंग्रेजी का उपयोग है, जो छात्रों की पहली भाषा नहीं है। इससे पता चलता है कि छात्रों को अपने संचार के स्तर को बेहतर बनाने में मदद करने के लिए इन क्षेत्रों में अधिक ध्यान देने की आवश्यकता है। इससे उन्हें नौकरी के साक्षात्कार, व्यावसायिक बैठकों, सार्वजनिक भाषणों में अलग दिखने में मदद मिलेगी। छात्रों को व्यावसायिक संचार कक्षाओं के दौरान सभी गतिविधियों में सक्रिय रूप से भाग लेने के लिए प्रोत्साहित किया जाना चाहिए।