आईएसएसएन: 2319-7285
कार्लो बेलिनी
ऑनलाइन बैंकिंग, जिसे नेट बैंकिंग या इंटरनेट बैंकिंग भी कहा जाता है, एक इलेक्ट्रॉनिक भुगतान प्रणाली है जो किसी बैंक या अन्य वित्तीय संगठन के ग्राहकों को वित्तीय संस्थान की वेबसाइट के माध्यम से विभिन्न प्रकार के वित्तीय या आर्थिक लेनदेन करने की अनुमति देती है। वेब बैंकिंग उद्योग आम तौर पर किसी बैंक द्वारा संचालित कोर बैंकिंग उद्योग से जुड़ सकता है या उसका हिस्सा बन सकता है और यह शाखा बैंकिंग से अलग है जो ग्राहकों द्वारा बैंकिंग सेवाओं तक पहुँचने का सामान्य माध्यम था। पूर्ववर्ती: आधुनिक बैंकिंग सेवाओं के पूर्ववर्ती 1980 के दशक की शुरुआत से इलेक्ट्रॉनिक मीडिया पर गैप बैंकिंग सेवाएँ थीं। 'ऑनलाइन' शब्द 1980 के दशक के अंत में व्यापक हो गया और इसमें टेलीफोन लाइन का उपयोग करके बैंकिंग उद्योग तक पहुँचने के लिए टर्मिनल, कीबोर्ड और टेलीविज़न या मॉनिटर का उपयोग शामिल था। 'होम बैंकिंग' का अर्थ बैंक को दिशा-निर्देशों के साथ टेलीफोन लाइन पर टोन भेजने के लिए संख्यात्मक कंप्यूटर कीबोर्ड के उपयोग से भी हो सकता है। पीसी बैंकिंग का उदय: ग्राहकों के लिए सूचना प्रसंस्करण प्रणाली बैंकिंग की पहली बेहतर तैयारी 1980 में यूनाइटेड यैंकी बैंक में हुई, जो कि टेनेसी के मेट्रोपोलिस में मुख्यालय वाला एक सामुदायिक बैंक था। यूनाइटेड यैंकी ने अपने TRS-80 पीसी के लिए एक सुरक्षित कस्टम इलेक्ट्रॉनिक उपकरण की आपूर्ति करने के लिए रेडियो शेक के साथ भागीदारी की, जो बैंक ग्राहकों को खाता डेटा तक सुरक्षित रूप से पहुंचने की अनुमति देगा। अपने पहले वर्ष में दी जाने वाली सेवाओं में बिल भुगतान, खाता शेष जाँच और ऋण आवेदन, साथ ही गेम एक्सेस, बजट और कर कैलकुलेटर और दैनिक समाचार पत्र शामिल थे। हजारों उपभोक्ताओं ने सेवा के लिए प्रति माह $25-30 का भुगतान किया। बड़े बैंक, जिनमें से कई यूनाइटेड यैंकी के समानांतर काम कर रहे थे, ने 1981 में न्यूयॉर्क के चार प्रमुख बैंकों (सिटीबैंक, चेस मैनहट्टन, केमिकल और मेकर्स हनोवर) द्वारा वीडियो-टेक्स प्रणाली का उपयोग करके बैंकिंग सेवाएँ प्रदान करने के बाद इसका अनुसरण किया। वीडियोटेक्स की व्यावसायिक विफलता के कारण, ये बैंकिंग सेवाएँ फ्रांस (जहाँ वीडियोटेक्स (मिनिटेल) का उपयोग दूरसंचार प्रदाता द्वारा समर्थित था) और इसलिए यू.के. को छोड़कर कभी भी व्यापक नहीं हुईं, जहाँ प्रेस्टेल प्रणाली का उपयोग किया गया था। इंटरनेट और ग्राहक अनिच्छा और बैंकिंग: जब नब्बे के दशक के उत्तरार्ध में क्लिक-एंड-ब्रिक्स उत्साह आया, तो कई बैंकों ने वेब-आधारित बैंकिंग को एक रणनीतिक अनिवार्यता के रूप में देखना शुरू कर दिया। 1996 में ओपी मनी क्लस्टर, एक सहकारी बैंक, दुनिया में दूसरा ऑनलाइन बैंक बन गया और इसलिए यूरोप में पहला। बैंकों का ऑनलाइन बैंकिंग के प्रति आकर्षण काफी स्पष्ट है: कम डीलिंग कीमतें, सेवाओं का आसान एकीकरण, इंटरैक्टिव बिक्री क्षमताएं, और वैकल्पिक किनारे जो ग्राहक सूची और लाभ मार्जिन को बढ़ाते हैं। इसके अलावा, ऑनलाइन बैंकिंग सेवाएं प्रतिष्ठानों को अतिरिक्त सेवाओं को एकल पैकेज में बंडल करने की अनुमति देती हैं, जिससे ग्राहकों को लुभाया जाता है और ओवरहेड को कम किया जाता है। विलय और अधिग्रहण की लहर ने नब्बे के दशक के मध्य और अंत में मुद्रा उद्योगों को पीछे छोड़ दिया, जिससे बैंक के ग्राहक आधार में काफी वृद्धि हुई। इसके बाद, बैंकों ने अपने ग्राहकों को बनाए रखने और वफादारी बनाने के तरीके के रूप में ऑनलाइन की ओर देखा ।