पर्यटन एवं आतिथ्य जर्नल
खुला एक्सेस

अमूर्त

अंतर-सांस्कृतिक संचार की अवधारणाओं में नवाचार और जिम्मेदार संगठनों में परिवर्तनों के प्रति प्रतिरोध

मनु ब्रोकार्ड, एलेन पिलेट और जेरोम बाराटेली

इस परियोजना का मूल उद्देश्य विशिष्ट लक्ष्यों के लिए गंतव्यों के संचार का एक तरीका फिर से बनाना था। हालांकि, राजनेताओं और पर्यटकों द्वारा परिवर्तन के प्रतिरोध ने अनुसंधान चुनौती को संगठनात्मक और मानवीय दृष्टिकोणों की ओर उन्मुख किया। लीवर और परिवर्तन के प्रतिरोध का प्रश्न केंद्रीय हो गया, परिकल्पना यह थी कि एक संगठनात्मक नवाचार का विकास स्विस पर्यटन कंपनियों के भीतर गंतव्यों की संचार रणनीतियों को अधिक प्रभावी बनाता है। हमने मूल्यांकन किया कि प्रचार संदेशों की धारणा में अंतर एक समृद्ध और फिर भी आत्म-केंद्रित प्रतीकात्मक स्थिति का सामना कर रहे थे: स्विट्जरलैंड को उसके अपने नागरिकों द्वारा देखा गया। इस परियोजना के वैज्ञानिक उद्देश्य यह प्रदर्शित करने का प्रयास करते हैं कि सभी हितधारकों के साथ सह-निर्माण प्रक्रिया का प्रबंधन करने वाला एक प्रकार का संगठन स्विस पर्यटन संगठनों के भीतर परिवर्तन के प्रतिरोध को काफी कम करके एक नए संचार प्रतिमान को बढ़ा सकता है।