आईएसएसएन: 2319-7285
चिया थियान शेउंग और रशद यज़दानीफ़ार्द
प्रौद्योगिकी का उपयोग संगठनों को ग्राहकों के करीब आने और उनके साथ निरंतर संबंध बनाने में मदद करता है। हाल के वर्षों में इंटरनेट का उपयोग तेजी से बढ़ रहा है, खासकर ऑनलाइन शॉपिंग और इंटरनेट के माध्यम से भुगतान में, हम देख सकते हैं कि ऑनलाइन गोपनीयता के बारे में चिंतित लोगों की संख्या बढ़ रही है। जब उपयोगकर्ता ऑनलाइन जाते हैं तो वे अपनी गोपनीयता के बारे में अधिक चिंतित होते हैं, शोधकर्ताओं द्वारा विकसित अध्ययनों में यह बार-बार दिखाया गया है। इस प्रकार, उपभोक्ता डेटा प्रोफाइल संकलित करने का तरीका उपभोक्ता संतुष्टि को सुनिश्चित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकता है और विश्वास को पूरी तरह से ध्यान में रखा गया है। यदि ग्राहकों को संतुष्टि के साथ-साथ विश्वास का पर्याप्त स्तर प्राप्त होता है, तो इलेक्ट्रॉनिक बाज़ार में उनके कथित जोखिम कम होंगे। साथ ही, गोपनीयता जागरूकता के उच्च स्तर वाले समाज में, वेबसाइट के पृष्ठ पर नेविगेट करते समय गोपनीयता नीतियों की पहुंच और नीति में प्रासंगिक सामग्री की समझ पर संगठनों द्वारा ऑनलाइन गोपनीयता प्रणाली के संदर्भ में अपनी सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए ध्यान केंद्रित किया गया है और इस पर विचार किया गया है। इस पेपर को प्रस्तुत करने का उद्देश्य हमें ऑनलाइन गोपनीयता माप की बेहतर समझ प्रदान करना और ऑनलाइन गोपनीयता नीतियों की उपयोगिता का मूल्यांकन करना है। हम नीतियों के चार पहलुओं की भी जांच करते हैं और देखते हैं कि उपयोगकर्ताओं की संतुष्टि और विश्वास को बढ़ाने के लिए उनमें किस प्रकार सुधार किया जा सकता है।