आईएसएसएन: 2319-7285
श्रीमती प्रेरणा नायर और डॉ. सोनाली मालेवार
ई-कॉमर्स को विकसित हुए एक दशक से भी ज़्यादा हो चुका है। इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स के शोधकर्ता और व्यवसायी साइबरस्पेस में उपभोक्ता व्यवहार के बारे में बेहतर जानकारी प्राप्त करने के लिए लगातार प्रयास करते रहते हैं। खुदरा ई-कॉमर्स के विकास के साथ, शोधकर्ता विभिन्न दृष्टिकोणों के उपभोक्ताओं के ई-रवैये की व्याख्या करना जारी रखते हैं। ई-कॉमर्स ऑनलाइन वस्तुओं और सेवाओं की खरीद और बिक्री है; इस उपकरण का उपयोग करने के लिए इंटरनेट सबसे अच्छा स्रोत है। आज ई-कॉमर्स का उपयोग करके इलेक्ट्रॉनिक रूप से किए जाने वाले व्यापार की मात्रा इंटरनेट और प्रौद्योगिकी के व्यापक उपयोग के साथ बढ़ गई है। अध्ययन ऑनलाइन मार्केटिंग की उपयोगिताओं को समझने के बारे में है। उपभोक्ता की विचार प्रक्रिया के साथ-साथ बाज़ारिया के दृष्टिकोण के पीछे की अवधारणा को समझने का प्रयास किया गया है। अध्ययन के उद्देश्यों को समझने के लिए डेटा को एक संरचित प्रश्नावली के माध्यम से एकत्र किया गया है। अध्ययन के निष्कर्ष पूरी तरह से प्रश्नावली से प्राप्त प्रतिक्रियाओं पर आधारित हैं और उनका गुणात्मक विश्लेषण किया गया है।