पर्यटन एवं आतिथ्य जर्नल
खुला एक्सेस

अमूर्त

घरेलू इंटरनेट उपयोगकर्ताओं की ट्रैवल एजेंसियों की वेब साइटों के प्रति वफादारी को प्रभावित करने वाले कारक

ऐदीन तजज़ादेह-नामिन और अर्देशिर तजज़ादेह-नामिन

इस शोधपत्र में ई-वफादारी मुद्दे की जांच की गई है, जिसमें तीन स्वतंत्र चरों, ई-अनुभूत गुणवत्ता, ई-अनुभूत मूल्य और ई-शॉपिंग के प्रति दृष्टिकोण के पर्यटन विकास कंपनी के वेब साइट उपयोगकर्ताओं के बीच आश्रित चर इलेक्ट्रॉनिक वफादारी पर पड़ने वाले प्रभावों पर जोर दिया गया है। इस अध्ययन का सबसे महत्वपूर्ण उद्देश्य इंटरनेट उपयोगकर्ताओं की वफादारी पर इन कारकों के प्रभाव का विश्लेषण करना है। खोजपूर्ण कारक विश्लेषण और रैखिक प्रतिगमन के तरीकों का उपयोग करके प्राप्त परिणामों से पता चला कि जांचे गए तीन चरों का आश्रित चर इलेक्ट्रॉनिक वफादारी पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है। हालांकि, ई-अनुभूत सेवा गुणवत्ता का आश्रित चर पर सबसे अधिक प्रभाव पड़ता है। इस शोधपत्र के परिणामों में ग्राहकों की बेहतर समझ हासिल करने और बाजार हिस्सेदारी बढ़ाने के लिए वैज्ञानिक और व्यावहारिक ज्ञान के संभावित क्षेत्र हो सकते हैं।