पर्यटन एवं आतिथ्य जर्नल
खुला एक्सेस

अमूर्त

इसका सामना करें? या इससे बचें? पर्यटन की परेशानियों, जवाबदेही और रवैये की प्रवृत्ति के बारे में यात्रियों की समझ

ते-यी चांग, ​​शू तांग और काई-वेन चेंग

हाल के वर्षों में ताइवान में पर्यटन उद्योग के तेज़ उदय ने संस्कृतियों और रीति-रिवाजों में अंतर के कारण पर्यटन संबंधी परेशानियों को जन्म दिया है। पर्यटन संबंधी परेशानियों से तात्पर्य यात्रा की प्रक्रिया में होने वाले अप्रिय अनुभव से है। ताइवान के बाहर जाने वाले यात्रियों के दृष्टिकोण से, यह अध्ययन उन नकारात्मक भावनाओं का पता लगाता है जो पर्यटन की परेशानियों की धारणा को प्रभावित करने के लिए पर्यटन प्रक्रिया के कई पहलुओं में पैदा हो सकती हैं, ताइवान के बाहर जाने वाले यात्रियों के बीच पर्यटन संबंधी परेशानियों के प्रति नजरिए की प्रवृत्ति को आकार देती हैं, और उनकी प्रतिक्रियाशीलता और फिर से आने के इरादे को प्रेरित करती हैं। इस अध्ययन में ताइवान के बाहर जाने वाले यात्रियों के बीच पर्यटन संबंधी परेशानियों के प्रति धारणा, प्रतिक्रियाशीलता और नजरिए की प्रवृत्ति का विश्लेषण करने के लिए 530 मान्य प्रश्नावली एकत्र की गईं। शोध के परिणामों से पता चलता है कि: (1) कुल मिलाकर, पर्यटकों के बीच पर्यटन संबंधी परेशानियों की धारणाएं एकसमान हैं; (3) ताइवान के बाहर जाने वाले यात्रियों को चार श्रेणियों में विभाजित किया गया है और पाया गया है कि ताइवान के पर्यटक पर्यटन संबंधी परेशानियों के कारण नकारात्मक रूप से टालमटोल करते हैं और दोबारा आने के लिए अनिच्छुक हैं, जो "कम दोबारा आने का इरादा और कम कार्रवाई प्रभावकारिता" के समूह से संबंधित है। परिणामों के माध्यम से, यह आशा की जाती है कि वे भविष्य में सेवा मॉडल को समायोजित करने और गंतव्य पर्यटन की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए प्रासंगिक उद्योगों के लिए आधार तैयार कर सकते हैं।