आईएसएसएन: 2167-0269
हुआंग एलवाई और हसीह वाईजे
आवेगपूर्ण खरीद पर प्रचुर शोध पारंपरिक और आभासी खुदरा बिक्री वातावरण दोनों में मौजूद है। हालांकि, स्थिरता की जांच पर अपर्याप्त ध्यान दिया जाता है। ऑनलाइन और ऑफ़लाइन दोनों सेवाएँ प्रदान करने वाले ताइवान के खुदरा स्टोर को लक्षित करते हुए, यह पेपर पर्यावरण मनोविज्ञान दृष्टिकोण को नियोजित करता है और जांचता है कि बाहरी उत्तेजनाएँ, अर्थात्, माल की विविधता, सेवा की गुणवत्ता, वातावरण और कीमत उपभोक्ता की सकारात्मक और नकारात्मक भावनाओं को अलग-अलग तरीके से कैसे प्रभावित करती हैं, जिससे खुदरा वातावरण में आवेगपूर्ण खरीद व्यवहार शुरू हो जाता है। भावनाओं पर उनके प्रभाव के आधार पर उत्तेजनाओं को महत्वहीन, बुनियादी, प्रदर्शन और प्रसन्नता के आयामों में वर्गीकृत करके, परिणाम बताते हैं कि ऑनलाइन और ऑफ़लाइन दोनों उपभोक्ता मूल्य को प्रसन्नता के रूप में देखते हैं। इसके विपरीत, माल की विविधता और सेवा की गुणवत्ता ऑनलाइन संदर्भ में एक तुच्छ भूमिका निभाती है, जबकि वे ऑफ़लाइन संदर्भ में क्रमशः एक प्रदर्शन आइटम और एक बुनियादी आइटम का प्रतिनिधित्व करते हैं। वायुमंडलीय ऑनलाइन खुदरा बिक्री में एक प्रदर्शन आइटम को दर्शाता है, लेकिन ऑफ़लाइन खुदरा बिक्री में एक प्रसन्नता को दर्शाता है। वायुमंडलीय ऑफ़लाइन की तुलना में ऑनलाइन नकारात्मक भावनाओं पर भी बड़ा प्रभाव डालता है। इसके अलावा, सकारात्मक और नकारात्मक दोनों भावनाएँ किसी भी खुदरा सेटिंग में आवेगपूर्ण खरीद को जन्म देती हैं। हालांकि, नकारात्मक भावनाएं ऑफलाइन की तुलना में ऑनलाइन खरीदारी पर अधिक प्रभाव डालती हैं।