आईएसएसएन: 2319-7285
डॉ तारकेश्वर पांडे
इसका उद्देश्य मोबाइल उपकरणों के माध्यम से नागरिकों को सार्वजनिक सेवाओं तक तेज़ और आसान पहुँच प्रदान करना है। मोबाइल सेवाएँ सरकार को बदलने और सरकारी सेवाओं और सूचनाओं के दूरस्थ वितरण के लाभों को बढ़ाकर इसे और भी अधिक सुलभ और नागरिक-केंद्रित बनाने में नई सीमा के रूप में तेज़ी से उभर रही हैं। नागरिकों को समय पर और सटीक जानकारी प्रदान करना और सरकार और लोगों के बीच दो-तरफ़ा संचार की एक स्थापित प्रणाली सार्वजनिक सेवाओं के बेहतर उपयोग, नागरिकों की भागीदारी और सशक्तिकरण की सुविधा प्रदान करके लोकतंत्र को मज़बूत करने की कुंजी है। मोबाइल तकनीकों का उपयोग सरकारी विभागों में विशेष रूप से कृषि, स्वास्थ्य सेवा, वित्तीय सेवाओं, खुदरा व्यापार, उपयोगिताओं, संचार, विनिर्माण, परिवहन और सेवाओं में प्रमुख रहा है। व्यवसाय भी मोबाइल फोन की लोकप्रियता के प्रति जागरूक हो गए हैं और विशेष रूप से बैंकिंग क्षेत्र में सेवाएँ शुरू कर रहे हैं। मोबाइल बैंकिंग भविष्य है क्योंकि इसकी लागत प्रभावशीलता और दूरदराज के क्षेत्रों में ग्राहकों तक पहुँचने की क्षमता है। भारत के लिए स्वास्थ्य, शिक्षा और विभिन्न वित्तीय सेवाओं जैसे विभिन्न क्षेत्रों में बड़े पैमाने पर ई-गवर्नेंस से एम-गवर्नेंस की ओर एक कदम आगे बढ़ने का समय आ गया है।