जर्नल ऑफ़ होटल एंड बिज़नेस मैनेजमेंट
खुला एक्सेस

अमूर्त

कर्मचारी की रचनात्मकता पर भावनात्मक अस्थिरता का प्रभाव

मुहम्मद फैसल मलिक और शाज़िया अख्तर

वर्तमान अध्ययन पाकिस्तान में आतिथ्य क्षेत्र के कर्मियों के बीच भावनात्मक उभयभाव और कर्मचारी रचनात्मकता के बीच संबंधों की जांच करता है। विभिन्न होटलों में काम करने वाले 196 कर्मचारियों और विमानन आतिथ्य कर्मचारियों से भी डेटा एकत्र किया गया। निष्कर्ष बताते हैं कि मिश्रित भावनाओं की भावना रखने वाला कर्मचारी दूसरों की तुलना में अधिक रचनात्मक होता है। परिणाम यह भी संकेत देते हैं कि भावनात्मक उभयभाव और कर्मचारी रचनात्मकता के बीच संबंध के बीच मध्यस्थ के रूप में भावनात्मक क्षमता काम नहीं कर रही है। आतिथ्य प्रबंधन के लिए निहितार्थ और भविष्य के शोध दिशाओं पर भी चर्चा की गई है।