आईएसएसएन: 2319-7285
एडविन जैकब्स
ई-गवर्नेंस का उपयोग 'ऑनलाइन करदाता संचालित संगठनों' से लेकर 'नागरिकों, संगठनों और सरकार के अन्य अंगों के साथ इलेक्ट्रॉनिक रूप से सूचना और सेवाओं के आदान-प्रदान' तक हर चीज के लिए किया जाता है। परंपरागत रूप से, ई-गवर्नेंस को इस आधार पर माना जाता है कि राज्य संगठनों की प्रभावशीलता में सुधार और करदाता समर्थित सेवाओं को ऑनलाइन प्रदान करने के लिए आईसीटी का उपयोग किया जाता है। इसके बाद, ई-गवर्नेंस की संरचना का विस्तार करके सरकार द्वारा नागरिकों और संगठनों के साथ संबंधों के एक अच्छे दायरे का नेतृत्व करने के लिए आईसीटी के उपयोग के साथ-साथ सार्वजनिक सरकारी सूचना और प्रशासन में प्रगति को सक्षम करने के लिए आईसीटी के उपयोग को शामिल किया गया है। इस प्रकार ई-गवर्नेंस को इस तथ्य के मद्देनजर परिभाषित किया जा सकता है कि करदाता समर्थित सेवाओं को नागरिकों और संगठनों तक अधिक प्रभावी ढंग से और प्रभावी ढंग से पहुँचाने के लिए आईसीटी का उपयोग किया जाता है। यह सरकारी कार्यों में आईसीटी की मशीन है, जो डिजिटल साधनों द्वारा सार्वजनिक उद्देश्यों को पूरा करती है। ई-गवर्नेंस का मूल मानक, एक कुशल ई-गवर्नेंस संस्थागत संरचना द्वारा समर्थित, मौद्रिक व्यय और विनिमय समय को कम करके समग्र जनसंख्या क्षेत्र के आंतरिक कार्यों में सुधार करना है, ताकि कार्य प्रक्रियाओं और उपायों को बेहतर ढंग से समन्वित किया जा सके और बनाए रखने योग्य व्यवस्थाओं पर ध्यान केंद्रित करते हुए विभिन्न सार्वजनिक क्षेत्र संगठनों में आकर्षक संपत्ति उपयोग को सशक्त बनाया जा सके। प्रगति और ई-गवर्नेंस के माध्यम से, दुनिया भर की सरकारें नियमित रूप से अधिक प्रभावी होती हैं, बेहतर प्रकार की सहायता प्रदान करती हैं, सीधेपन और जिम्मेदारी के लिए निवासियों के दबाव का जवाब देती हैं, अधिक व्यापक होती हैं और तदनुसार अपने विधायिकाओं में निवासियों का विश्वास बहाल करती हैं। सरकार-से-सरकार (G2G) में विधायी मनोरंजनकर्ताओं के बीच सूचना का विभाजन और इलेक्ट्रॉनिक व्यापार का नेतृत्व करना शामिल है। इसमें सार्वजनिक स्तर पर कार्यालय के भीतर और बीच के व्यापार, साथ ही सार्वजनिक, सामान्य और स्थानीय स्तरों के बीच व्यापार शामिल हैं। सरकार-से-व्यवसाय (G2B) में व्यवसाय-विशिष्ट आदान-प्रदान (उदाहरण के लिए किश्तों, वस्तुओं और सेवाओं की बिक्री और खरीद) के साथ-साथ ऑनलाइन व्यापार-केंद्रित सेवाओं की व्यवस्था शामिल है। सरकार-से-उपभोक्ता/नागरिक (G2C) में काम करने के लिए अभिप्रेत ड्राइव शामिल हैं सार्वजनिक प्रशासन के ग्राहक और निवासियों के रूप में सरकार के साथ व्यक्तियों का जुड़ाव। इसमें सार्वजनिक प्रशासन के वितरण से संबंधित सहयोग भी शामिल है, साथ ही परामर्श और गतिशील बातचीत के भीतर रुचि पर भी। ई-सरकार प्रशासन के पास चार मुख्य ग्राहकों में व्यावहारिक अनुभव है: निवासी, वित्त प्रबंधक, सरकारी प्रतिनिधि और सरकारी संगठन। ई-सरकार निवासियों, संगठनों, सरकारी प्रतिनिधियों, सरकारी कार्यालयों और विभिन्न सरकारों के साथ अधिक सहायक, मैत्रीपूर्ण, सरल, सस्ता और शक्तिशाली संबंध बनाने की योजना बनाती है। ई-सरकार ढांचे में, लोग किसी विशेष करदाता समर्थित संगठन के लिए अभिवादन शुरू करने के लिए तैयार होते हैं, फिर उस करदाता समर्थित संगठन को वेब या किसी आधुनिक उपकरण के माध्यम से प्राप्त करते हैं। कभी-कभी, सरकारी प्रशासन को कई के बजाय एक कार्यालय के माध्यम से संप्रेषित किया जाता है। अन्य मामलों में, प्रशासन कर्मचारी के साथ सीधे आमने-सामने संपर्क के बिना प्रशासन का आदान-प्रदान पूरा हो जाता है। मैनचेस्टर विश्वविद्यालय में विकास नीति और प्रबंधन संस्थान के निदेशक डॉ. रिचर्ड हीक्स के अनुसार, कृषि देशों के पास हमेशा आईसीटी का उपयोग करने का अवसर होने के कारण प्रशासन को ई-सरकार के शुरुआती चरणों में 2 "समझदार मध्यस्थों" को चुनना चाहिए। "चतुर मध्यस्थ" ई-सरकार मॉडल हैं जो निवासियों के बीच प्रतिनिधियों के रूप में आबादी को जोड़ते हैं और इसलिए डेटा फाउंडेशन समग्र आबादी को करदाता संचालित संगठनों तक पहुंच के सबसे संभावित स्थानों की आपूर्ति करता है। उचित ई-सरकारी गतिविधियाँ शुरुआत में ऐसे मध्यस्थों का उपयोग करेंगी, गैर-औद्योगिक देशों के वास्तविक ढांचे के भीतर प्रतिबंधों को देखते हुए और इस तरह से करदाता संचालित संगठनों को इकट्ठा करने के लिए आम जनता के लिए मार्गों की अनुपस्थिति। ये प्रतिनिधि मौजूदा विशेषज्ञों की स्थिति में सुलभ हो सकते हैं।