पर्यटन एवं आतिथ्य जर्नल
खुला एक्सेस
आईएसएसएन: 2167-0269
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कैटालिन एंटोन
पर्यटन सेवाओं की गुणवत्ता काफी हद तक पर्यटन स्थल के संगठन और कामकाज के तरीके पर निर्भर करती है। इस गतिविधि के सफल होने के लिए, सरकारी निर्णयों का उद्देश्य आर्थिक और सामाजिक विकास होना चाहिए, लेकिन पर्यावरण संरक्षण के उपायों को भी नहीं भूलना चाहिए। रणनीतियों और योजनाओं में सामंजस्य होना चाहिए और सार्वजनिक नीतियों द्वारा प्रस्तावित दिशा में आगे बढ़ना चाहिए। यदि पर्यटन गतिविधि में असंतुलन है, तो यह पेश किए जाने वाले उत्पादों और सेवाओं की गुणवत्ता पर अपना प्रभाव डालता है। प्रदान की जाने वाली सेवाएँ अधिक महंगी और अक्सर खराब गुणवत्ता वाली हो जाती हैं। इसका एक उदाहरण कॉन्स्टेंटा (रोमानिया) शहर है, जिसमें मामाया रिसॉर्ट शामिल है, जो काला सागर तट पर सबसे महत्वपूर्ण रोमानियाई रिसॉर्ट है। यहाँ, निर्णय लेने में असंगति और अव्यवस्थित शहरी विकास के कारण, पर्यटक इस पर्यटन स्थल में मिलने वाली गुणवत्ता से अधिक और असंतुष्ट हो जाते हैं। दूसरी ओर, पर्यटन व्यवसाय के मालिक, लगभग दो महीने के बेहद कम समय में, अनुचित प्रतिस्पर्धा, अधिकारियों के दुरुपयोग और रियल एस्टेट घोटालों के लालच से निपटने के लिए पर्याप्त वित्तीय संसाधन जुटाने के दबाव में हैं। 28 जून, 2021 को एमडीपीआई-इनवेंशन जर्नल में प्रकाशित पेपर "कॉन्स्टेंटा सिटी (रोमानिया) में स्थानीय समुदाय पर प्रभाव से संबंधित मास टूरिज्म मैनेजमेंट मॉडल का बहु-मानदंड विश्लेषण" का उद्देश्य 2011-2019 की अवधि के लिए विभिन्न आर्थिक, सामाजिक और पर्यावरणीय गतिविधियों के डेटा का विश्लेषण करना है, साथ ही 2050 तक इन गतिविधियों का पूर्वानुमान लगाना है। कॉन्स्टेंटा शहर में पर्यटन प्रबंधन मॉडल ने दो परिदृश्यों पर विचार किया, अर्थात् वर्तमान, जो एक बड़े पैमाने पर पर्यटन को बढ़ावा देता है, और आदर्श, जिसमें पर्यटकों की संख्या में काफी कमी आती है, जिससे अन्य सामाजिक और आर्थिक गतिविधियाँ इष्टतम परिस्थितियों में हो सकती हैं और पर्यावरण पर दबाव कम हो सकता है।