जर्नल ऑफ़ होटल एंड बिज़नेस मैनेजमेंट
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स्टार रेटिंग के आधार पर होटल सुविधाओं की असुरक्षा की ओर भेद्यता के निर्धारक: केन्या के नैरोबी और मोम्बासा काउंटियों के बीच एक तुलनात्मक अध्ययन

विन्सेंट न्यामारी मरंगा*

पिछले पाँच वर्षों में पर्यटन के उल्लेखनीय विकास के बावजूद, इस क्षेत्र को कई चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है, जिनका समाधान किया जाना आवश्यक है ताकि यह क्षेत्र अपनी पूरी क्षमता प्राप्त कर सके और इस प्रकार विज़न 2030 में परिकल्पित देश के विकास लक्ष्यों में प्रभावी रूप से योगदान दे सके। परिणामस्वरूप, केन्या में होटल उद्योग यात्रा सलाह (WTTC, 2011) के नकारात्मक प्रभावों से जूझ रहा है। इन सलाहों ने वैश्विक स्तर पर अंतर्राष्ट्रीय और स्थानीय दोनों तरह के यात्रियों के मन में सुरक्षा और संरक्षा के मुद्दों को बढ़ा दिया है। इसलिए, इस अध्ययन का उद्देश्य होटलों के प्रदर्शन पर असुरक्षा के प्रभावों की जाँच करना था। अध्ययन निम्नलिखित विशिष्ट उद्देश्य द्वारा निर्देशित था: असुरक्षा के प्रति होटल सुविधाओं की भेद्यता के संकेतकों को निर्धारित करना; अध्ययन ने डेटा संग्रह के मात्रात्मक और गुणात्मक दोनों तरीकों का इस्तेमाल किया।