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मलेशिया में सार्वजनिक अस्पतालों और स्वास्थ्य क्लीनिकों में नर्स प्रबंधकों की नौकरी से असंतोष का तुलनात्मक अध्ययन

रिज़ल एएम, चिव डब्ल्यू और रोस्लान जौहरी

पृष्ठभूमि: मलेशिया में सार्वजनिक अस्पतालों और स्वास्थ्य क्लीनिकों में नर्स प्रबंधकों को प्रशासनिक भूमिका के रूप में अतिरिक्त जिम्मेदारियाँ दी गई हैं और यह कार्यभार नर्स प्रबंधकों के काम के प्रति असंतोष को और अधिक प्रभावित करता है। प्रोत्साहन और ठोस प्रयासों ने नर्स प्रबंधकों के लिए बेहतर कार्य वातावरण बनाया है। इसका उद्देश्य नर्स प्रबंधकों के बीच नौकरी के प्रति असंतोष की स्थिति में सुधार का आकलन करना है; नौकरी के तनाव के कारणों का उदाहरण देना और नर्सों के भविष्य के प्रशिक्षण के लिए आवश्यक कौशल की पहचान करना है।

विधि: 2002 में सार्वजनिक क्षेत्र में काम करने वाले 998 नर्स प्रबंधकों को प्रश्नावली भेजी गई थी, जिसकी तुलना पेनांग के 262 नर्स प्रबंधक उत्तरदाताओं के 2014 के अतिरिक्त डेटा नमूने से की गई। नर्स प्रबंधकों से कहा गया कि वे नर्स प्रबंधक के रूप में काम करते समय अपने अनुभव के अनुसार नौकरी से असंतुष्टि के बारे में बताएं, जिसमें तनाव के कारक और स्तर शामिल हैं। फिर उत्तरदाताओं के इन दो समूहों के बीच डेटा का विश्लेषण किया गया ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि क्या स्थिति में सुधार हुआ है और तनाव और समस्याओं के योगदान कारकों की पहचान की जा सके।

परिणाम: हालांकि 2002 में केवल 7.7% नर्स मैनेजर ही नौकरी से असंतुष्ट थे, उनमें से 64.4% ने बताया कि वे बहुत ज़्यादा काम करते हैं और 19.7% अक्सर नौकरी के कारण तनाव में रहते थे। सार्वजनिक क्षेत्र के नर्स मैनेजरों में असंतोष के पूर्वानुमान तनाव, बहुत ज़्यादा काम और पर्यवेक्षकों के साथ खराब पारस्परिक संबंध थे। 2014 के निष्कर्षों में नौकरी से असंतुष्टि का स्तर बढ़कर 14.1% हो गया; 61.1% ने बहुत ज़्यादा काम की शिकायत की और 7.3% अक्सर तनाव में रहते थे। बहुत ज़्यादा काम और काम का तनाव सार्वजनिक स्वास्थ्य सेवा नर्स मैनेजरों में नौकरी से असंतुष्टि से जुड़े कारक थे। दोनों सर्वेक्षणों में उत्तरदाताओं ने महसूस किया कि बहुत ज़्यादा ज़िम्मेदारियाँ और प्रबंधकीय कौशल की कमी नौकरी से असंतुष्टि में योगदान देती है।

निष्कर्ष: नर्सिंग अभ्यास में सुधार और कार्य तनाव को कम करने की आवश्यकता है। नर्सों को उनकी नौकरी की मांगों के लिए बेहतर ढंग से तैयार करने के लिए नर्स प्रबंधकों के लिए व्यापक औपचारिक प्रबंधन प्रशिक्षण की आवश्यकता है।