पर्यटन एवं आतिथ्य जर्नल
खुला एक्सेस

अमूर्त

भारत में उद्योग एकीकृत एचएमआई, केंद्र सरकार आईएचएम और राज्य सरकार आईएचएम के वेबसाइट प्रदर्शन का तुलनात्मक विश्लेषण

दहिया आशीष और दुग्गल शैली

पिछले दशक में भारत में आतिथ्य उद्योग में उछाल ने आतिथ्य शिक्षा को एक प्रतिष्ठित कैरियर बना दिया है। देश में होटल प्रबंधन कॉलेजों में तेजी आई है। कुछ प्रसिद्ध नाम, हालांकि, अधिकांश आकांक्षी भीड़ को आकर्षित करते हैं, फिर भी कई होटल प्रबंधन संस्थानों के साथ प्रतिस्पर्धा अधिकतम है। भावी छात्रों को आकर्षित करने के लिए संस्थानों द्वारा कोई कसर नहीं छोड़ी जाती है। संस्थानों द्वारा ऑनलाइन आभासी चेहरे को बेहतर बनाने के लिए हर संभव प्रयास किया जाता है क्योंकि वेबसाइटें संस्थान के प्रत्येक पहलू को अपने भावी छात्रों और अन्य हितधारकों के सामने पेश करती हैं। वर्तमान शोध अध्ययन का उद्देश्य भारत में उद्योग एकीकृत होटल प्रबंधन संस्थानों (HMI), केंद्र सरकार के होटल प्रबंधन संस्थानों (IHM) और राज्य सरकार के IHM के प्रदर्शन का तुलनात्मक विश्लेषण करना है। संशोधित संतुलित स्कोरकार्ड (BSC) दृष्टिकोण को चार दृष्टिकोणों को ध्यान में रखते हुए मूल्यांकन में शामिल किया गया है: तकनीकी, उपयोगकर्ता के अनुकूल, वेबसाइट का आकर्षण और शैक्षणिक प्रभावशीलता। इन चार दृष्टिकोणों का प्रतिनिधित्व करने वाले 80 महत्वपूर्ण सफलता कारकों का एक सेट वेबसाइटों की जांच करने के लिए उपयोग किया जाता है। अध्ययन के परिणामों से पता चलता है कि केंद्र सरकार के आईएचएम की वेबसाइटें अन्य दो की तुलना में थोड़ा बेहतर प्रदर्शन करती हैं और तुलनात्मक रूप से आकर्षक और अकादमिक रूप से प्रभावी पाई गईं, लेकिन तकनीकी रूप से कमज़ोर हैं और अन्य दो की तुलना में सबसे कम स्कोर करती हैं। अकादमिक प्रभावशीलता उद्योग एकीकृत एचएमआई, केंद्र सरकार के आईएचएम और एसआईएचएम की वेबसाइट सुधार के लिए एक क्षेत्र है क्योंकि अधिकांश वेबसाइटें पर्याप्त जानकारी प्रदान करने में कमी करती हैं जिसे अकादमिक प्रासंगिकता/रुचि माना जाता है।