जर्नल ऑफ़ होटल एंड बिज़नेस मैनेजमेंट
खुला एक्सेस
आईएसएसएन: 2169-0286
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जोफ़ी जॉनसन
पिछले कुछ दशकों में मार्केटिंग में बहुत विकास हुआ है। सबसे नया ट्रेंड है बिग डेटा। बिग डेटा में प्रगति ने मार्केटिंग के बदलाव का मार्ग प्रशस्त करना शुरू कर दिया है। बिग डेटा की अपार संभावनाओं का इस तरह से दोहन किया जा सकता है जिससे मार्केटिंग और अधिक प्रभावी हो सके। डेटा संचालित मार्केटिंग सर्वोत्तम अभ्यास मार्केटिंग रणनीतियों की तुलना में संगठन के बिक्री आंकड़ों में उल्लेखनीय सुधार करती है। बिग डेटा का केंद्र बिंदु उपभोक्ता विश्लेषण है। प्रौद्योगिकी का नवाचार ग्राहक घटनाओं पर समृद्ध और भरपूर डेटा को लगातार कैप्चर करने में मदद करता है। नतीजतन, प्राथमिक डेटा, बिग डेटा की अभूतपूर्व मात्रा, गति और वर्गीकरण, एकल ग्राहकों से सुलभ हैं। विभिन्न मार्केटिंग गतिविधियों पर बिग डेटा के प्रभाव को बेहतर ढंग से समझने के लिए, फर्मों को इसके लाभों का अधिक आसानी से दोहन करने के लिए सशक्त बनाने के लिए, एक उचित संरचना प्रस्तावित की गई है जो परिसंपत्ति-आधारित परिकल्पना पर विस्तार करती है। तीन परिसंपत्तियाँ - भौतिक, मानव और संगठनात्मक पूंजी - निम्नलिखित को नियंत्रित करती हैं: (1) बिग डेटा के रूप में खरीदार की कार्रवाई के सबूत को इकट्ठा करने और संग्रहीत करने का तरीका, (2) बिग डेटा से खरीदार के ज्ञान को हटाने का तरीका, और (3) गतिशील/बहुमुखी क्षमताओं को बेहतर बनाने के लिए खरीदार की समझ का उपयोग करने का तरीका। बड़े डेटा का लाभ उठाने के लिए, मार्केटिंग को डेटा विज्ञान, मशीन लर्निंग, टेक्स्ट-प्रोसेसिंग, ऑडियो-प्रोसेसिंग और वीडियो-प्रोसेसिंग जैसे विषयों को अपनाने की आवश्यकता होगी।