आईएसएसएन: 2319-7285
एम.उमरेज़, के.ज्योति और डी.हसीना
इंटरनेट बैंकिंग के बाद, मोबाइल बैंकिंग या एम-बैंकिंग उद्योग में चर्चा का विषय बन गया है। मोबाइल बैंकिंग की विभिन्न सेवाओं पर ग्राहकों की धारणा की जांच करने के लिए अध्ययन किया गया है। एक स्व-प्रशासित प्रश्नावली विकसित की गई थी और उत्तरदाताओं के बीच वितरित की गई थी। 100 प्रश्नावली में से, केवल 72 उपयोग योग्य प्रश्नावली वापस की गईं, जिससे 72 प्रतिशत की प्रतिक्रिया दर प्राप्त हुई। उत्तरदाताओं की राय का विश्लेषण मोबाइल बैंकिंग को अपनाने के विभिन्न कारकों जैसे प्रदर्शन जोखिम, लिया गया समय, विश्वास, सुविधा, उपयोग में आसानी, सुरक्षा और सापेक्ष लाभ के तहत किया जाता है।