जर्नल ऑफ़ होटल एंड बिज़नेस मैनेजमेंट
खुला एक्सेस

अमूर्त

पर्यटन उत्पादों में शून्य-मूल्य प्रभाव का परीक्षण और सत्यापन

अक्कुस सी और गोकलप एनएस

उपभोक्ता किसी उत्पाद या सेवा को खरीदने का निर्णय लेते समय समान कारकों से प्रभावित होते हैं। हालाँकि यह आम तौर पर स्वीकार किया जाता है कि मनोविज्ञान इन कारकों के केंद्र में सबसे महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है; इस विषय पर किए गए अध्ययनों से पता चला है कि संज्ञानात्मक पूर्वाग्रह और तर्कहीन तत्व भी बहुत महत्वपूर्ण हैं। इन अध्ययनों ने यह भी संकेत दिया है कि उपभोक्ता व्यवहार को प्रभावित करने वाले तर्कहीन तत्वों में से एक कारक शून्य मूल्य संवेदनशीलता है। इस अध्ययन का उद्देश्य यह परीक्षण करना है कि पर्यटन के प्रति निर्णय लेने की प्रक्रिया पर शून्य मूल्य का प्रभाव पड़ता है या नहीं। इस लक्ष्य के संबंध में, कमरे और नाश्ते के दो घटकों वाले दो अलग-अलग होटल निर्धारित किए गए हैं; और हालाँकि दूसरा होटल चुना गया विकल्प है, जब उत्पाद के भीतर एक निश्चित घटक की कीमत शून्य पर तय की जाती है, तो यह माना जाता है कि उस उत्पाद की मांग असामान्य रूप से बढ़ जाएगी। इसके अलावा, मोंटी हॉल समस्या को पर्यटन पर लागू किया गया और यह जांचने के लिए परीक्षण किया गया कि क्या शून्य मूल्य के बारे में विकल्प यादृच्छिक रूप से महसूस किए जाते हैं या नहीं। इस अध्ययन के दायरे में, 159 व्याख्याताओं द्वारा काल्पनिक चयन पद्धति पर निर्भर एक प्रयोग किया गया था। प्रयोग में प्रयुक्त मॉडल में शून्य मूल्य प्रभाव महत्वपूर्ण पाया गया तथा मोंटी हॉल समस्या के प्रति प्रतिक्रियाओं में महत्वपूर्ण अंतर पाया गया।