आईएसएसएन: 2319-7285
अवोलुसी, ओलावुमी डेले, ओनिगबिंडे और इसाक ओलाडेपो
एंटरप्राइज़ रिसोर्स प्लानिंग (ERP) सिस्टम एक व्यवसाय प्रबंधन प्रणाली है जो किसी संगठन के भीतर सभी व्यावसायिक प्रक्रियाओं को प्रबंधित करने, एकीकृत करने और अनुकूलित करने के उद्देश्य से विभिन्न सॉफ़्टवेयर घटकों को शामिल करती है (हीक्स, 2007)। ERP सिस्टम में पूरे उद्यम में सूचना, विभाग, कार्य और प्रक्रियाओं को एकीकृत करने की महत्वपूर्ण विशेषता है। इस पत्र का उद्देश्य ERP कार्यान्वयन के महत्वपूर्ण सफलता कारकों की पहचान करना, ERP उपयोगकर्ता संतुष्टि द्वारा व्यक्त प्राथमिक उपायों और संगठनात्मक प्रदर्शन द्वारा व्यक्त द्वितीयक उपायों पर उनके प्रभावों का मूल्यांकन करना और नाइजीरियाई विनिर्माण फर्मों के संगठनात्मक प्रदर्शन पर ERP उपयोगकर्ता संतुष्टि के प्रभाव का पता लगाना है। ERP कार्यक्रम को लागू करने वाली 15 नाइजीरियाई विनिर्माण कंपनियों के 656 वरिष्ठ और प्रबंधन कर्मचारियों को एक राष्ट्रीय सूची प्रदाता द्वारा बनाए गए व्यवसाय-से-व्यवसाय डेटाबेस से यादृच्छिक रूप से चुना गया था। अल-मशारी, शहजाद और अल-ब्रेथेन (2008) के ढांचे का उपयोग करते हुए, ERP उपयोगकर्ता संतुष्टि और संगठनात्मक प्रदर्शन को प्रकट करने वाले कारकों को सफल ERP को प्रकट करने वाले महत्वपूर्ण सफलता कारकों (CSF) पर वापस लाया गया। सर्वेक्षण के आधार पर निष्कर्ष यह सामने आया कि सफल ईआरपी ने नाइजीरियाई विनिर्माण फर्मों में दोनों प्रदर्शन मापों को सकारात्मक रूप से प्रभावित किया। परिणाम आगे बताते हैं कि सफल ईआरपी का व्यावसायिक प्रदर्शन में पर्याप्त सुधार करने में प्रभाव पड़ता है (पी = 0.001)।