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पर्यटकों और हितधारकों की धारणाओं की तुलना के माध्यम से एक गंतव्य प्रदर्शन विश्लेषण: कुराओ का मामला

केली जे. सेमराड, पीएच.डी. और मैनुअल रिवेरा, पीएच.डी.

केस स्टडी में गंतव्य की उन विशेषताओं की जांच की गई है जो कैरिबियन में एक स्थायी प्रतिस्पर्धी लाभ विकसित करने के लिए एक छोटे द्वीप गंतव्य के लिए आवश्यक हैं। फिर अध्ययन विभिन्न पर्यटन हितधारकों के दृष्टिकोणों की तुलना करता है ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि क्या विभिन्न हितधारक समूहों के पास छोटे द्वीप गंतव्य विशेषताओं के बारे में अलग-अलग विचार हो सकते हैं जो पर्यटकों के लिए सबसे अधिक महत्व रखते हैं। अध्ययन एक महत्व-प्रदर्शन मूल्यांकन का उपयोग करता है ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि छोटे द्वीप गंतव्य पर आने वाले पर्यटकों के लिए कौन सी विशिष्ट गंतव्य विशेषताएँ महत्वपूर्ण हैं। फिर एक ANOVA का उपयोग यह निर्धारित करने के लिए किया जाता है कि क्या पर्यटन हितधारकों के समूहों में उन विशेषताओं के बारे में सांख्यिकीय अंतर हैं जिन्हें वे महसूस करते हैं कि पर्यटक सबसे महत्वपूर्ण मानेंगे। इस केस स्टडी के परिणामों से पता चलता है कि गंतव्य प्रबंधकों को प्राथमिक गंतव्य विशेषता के रूप में संस्कृति और विरासत पर बहुत अधिक ध्यान केंद्रित नहीं करना चाहिए, बल्कि द्वीप पर सुरक्षा, परिवहन की गारंटी देने और पर्यटकों के लिए उच्च गुणवत्ता वाले रेस्तरां प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए। निष्कर्ष यह भी संकेत देते हैं कि महत्वपूर्ण गंतव्य विशेषताओं के हितधारकों के मूल्यांकन और उन विशेषताओं के प्रदर्शन के बीच संभावित विसंगतियां हैं - जिसका परिणाम पर्यटकों की जरूरतों और गंतव्य पेशकशों के बीच एक बेमेल हो सकता है।